Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Tartalomjegyzék

A fejezetcímekre kattintva közvetlenül a dokumentum megfelelő részéhez ugorhat.

1. Az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Árvai Antal András egyéni vállalkozó által Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda kereskedelmi név alatt nyújtott szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit határozzák meg.

Az ÁSZF különösen az alábbi szolgáltatásokra terjed ki:

• ingatlanközvetítés;
• ingatlan értékesítésének közvetítése;
• ingatlan bérbeadásának közvetítése;
• vevői képviselet;
• ingatlan-értékbecslés;
• ingatlanpiaci tanácsadás;
• ingatlanmarketing;
• ingatlanfotózás;
• videó- és drónfelvétel;
• alaprajzkészítés;
• virtuális bemutatás;
• egyéb, az egyedi szerződésben meghatározott kapcsolódó szolgáltatások.

Az ÁSZF nem helyettesíti az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejövő egyedi megbízási szerződést.

2. Az ÁSZF és az egyedi szerződés viszonya

Az ÁSZF az adott szolgáltatásra vonatkozó általános feltételeket tartalmazza.

Az egyedi megbízási szerződés tartalmazza különösen:

• az érintett ingatlan adatait;
• a szolgáltatás pontos tárgyát;
• a megbízás időtartamát;
• a kizárólagosságot;
• a közvetítői díj vagy egyéb szolgáltatási díj mértékét;
• a díj esedékességét;
• a teljesítés egyedi feltételeit;
• a megszűnés és felmondás feltételeit.

Az egyedi megbízási szerződés és jelen ÁSZF eltérése esetén – a fogyasztó jogszabályból eredő jogainak sérelme nélkül – az egyedi szerződés rendelkezései irányadóak.

Szolgáltató neve:
Árvai Antal András egyéni vállalkozó

Kereskedelmi neve:
Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda

Székhely:
1225 Budapest, Nagytétényi út 233.

Nyilvántartási szám:
62050227

Adószám:
58346404-1-43

Telefon:
+36 20 533 4577

E-mail:
arvai.antal@inmi.hu

Weboldal:
www.inmi.hu

A Szolgáltató az ingatlanközvetítői, illetve ingatlanvagyon-értékelő és -közvetítői tevékenységet a vonatkozó jogszabályi feltételeknek megfelelően végzi.

Az üzletszerű ingatlanközvetítői és ingatlanvagyon-értékelő és -közvetítői tevékenység jogszabályi kereteit többek között az 1993. évi LXXVIII. törvény rendezi.

1. Szolgáltató

Árvai Antal András egyéni vállalkozó, aki Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda kereskedelmi név alatt nyújt szolgáltatásokat.

2. Ügyfél

Az a természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, illetve annak igénybevétele iránt érdeklődik.

3. Fogyasztó

A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

4. Megbízó

Az az Ügyfél, aki a Szolgáltatóval egyedi megbízási szerződést köt.

5. Ingatlanközvetítés

Olyan közvetítői tevékenység, amelynek célja különösen ingatlan adásvételének, cseréjének vagy bérbeadásának elősegítése.

6. Vevői képviselet

Olyan szolgáltatás, amelynek keretében a Szolgáltató az egyedi szerződésben meghatározott körben a vevő érdekeit támogatja az ingatlan kiválasztása és megszerzése során.

7. Értékbecslés

Az ingatlan értékének meghatározására irányuló szakmai értékelési szolgáltatás.

8. Közvetített személy

Az a természetes vagy jogi személy, akit a Szolgáltató a Megbízó ingatlanával kapcsolatban megkeres, tájékoztat, részére az ingatlant bemutatja, vagy akit az ingatlannal kapcsolatban egyéb módon közvetítői tevékenységével elér.

1. A weboldal rendeltetése

A www.inmi.hu weboldal célja különösen:

• a Szolgáltató bemutatása;
• szolgáltatások bemutatása;
• ingatlanhirdetések közzététele;
• kapcsolatfelvétel;
• ajánlatkérés;
• értékbecslési érdeklődés;
• vevői képviselet iránti érdeklődés;
• egyéb ingatlanpiaci szolgáltatások bemutatása.

2. Az ingatlanhirdetések jogi jellege

A weboldalon szereplő ingatlanhirdetés nem minősül a Szolgáltató által tett kötelező erejű ajánlatnak.

A hirdetésben szereplő ár, műszaki adatok, alapterület, felszereltség, elérhetőség és egyéb információk a Megbízótól vagy más forrásból származhatnak.

A Szolgáltató az adatok ellenőrzése során az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal jár el.

A hirdetésben szereplő adatok nem helyettesítik az ingatlan jogi, műszaki vagy hatósági vizsgálatát.

3. Az adatok frissítése

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon található ingatlanhirdetések aktuálisak legyenek.

Előfordulhat azonban, hogy egy ingatlan időközben:

• elkelt;
• bérbeadásra került;
• lefoglalásra került;
• ára megváltozott;
• más feltételekkel vált elérhetővé.

A Szolgáltató ilyen esetben a tudomásszerzést követően törekszik a hirdetés frissítésére.

1. Kapcsolatfelvétel

A weboldalon keresztül az Ügyfél különösen:

• ingatlaneladással;
• ingatlanvásárlással;
• bérbeadással;
• bérbevétellel;
• vevői képviselettel;
• értékbecsléssel;
• ingatlanmarketinggel;
• tanácsadással

kapcsolatban kérhet tájékoztatást.

2. A kapcsolatfelvételi űrlap joghatása

A kapcsolatfelvételi, visszahívási vagy ajánlatkérési űrlap kitöltése és elküldése önmagában nem hoz létre megbízási szerződést.

Az űrlap elküldése nem minősül automatikusan:

• ingatlanközvetítői megbízásnak;
• vevői képviseleti megbízásnak;
• értékbecslési megrendelésnek;
• fizetési kötelezettséget keletkeztető szerződéses nyilatkozatnak.

A Szolgáltató a megkeresést feldolgozza, és szükség szerint kapcsolatba lép az Ügyféllel.

1. Egyedi megbízási szerződés

Az ingatlanközvetítői, vevői képviseleti, értékbecslési vagy egyéb szolgáltatásra irányuló megbízási jogviszony az Ügyfél és a Szolgáltató között az egyedi megbízási szerződés megkötésével jön létre.

A weboldal használata, a kapcsolatfelvételi űrlap elküldése vagy az ajánlatkérés önmagában nem hoz létre ilyen jogviszonyt.

2. A szerződés formája

Az egyedi szerződés a jogszabály által megkövetelt formában köthető meg.

A felek a szerződést különösen:

• papíralapon;
• elektronikus úton;
• távollévők között

köthetik meg, amennyiben az alkalmazott szerződéskötési mód megfelel az adott jogviszonyra irányadó jogszabályi követelményeknek.

3. Az ÁSZF megismerése

A Szolgáltató az ÁSZF-et a www.inmi.hu weboldalon folyamatosan hozzáférhetővé teszi.

Amennyiben az egyedi szerződés az ÁSZF alkalmazására hivatkozik, az ÁSZF az egyedi szerződés részévé válik a felek megállapodása szerint.

Amennyiben fogyasztóval távollévők között kötött szerződés jön létre, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseit kell alkalmazni.

A rendelet kifejezetten kiterjed az ingatlanközvetítői, valamint az ingatlanvagyon-értékelő és -közvetítői tevékenységre irányuló szerződésekre.

A Szolgáltató a szerződéskötést megelőzően biztosítja a jogszabályban előírt fogyasztói tájékoztatást.

Távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek mellett 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve ha a szolgáltatás teljesítése megkezdődött, felmondhatja a szerződést. A szolgáltatási szerződés esetében a határidő főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap.

Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, ezt a fogyasztónak kifejezetten kell kérnie. A jogszabály által előírt esetben a fogyasztónak azt is tudomásul kell vennie, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszíti az elállási/felmondási jogát.

1. A szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató az egyedi megbízási szerződés alapján különösen:

• felméri az ingatlan piaci helyzetét;
• értékesítési stratégiát dolgozhat ki;
• értékesítési árra vonatkozó javaslatot adhat;
• elkészítheti a marketinganyagokat;
• hirdetéseket helyezhet el;
• érdeklődőkkel kommunikálhat;
• megtekintéseket szervezhet;
• ajánlatokat továbbíthat;
• tárgyalásokat támogathat;
• az ügylet lebonyolításának folyamatát koordinálhatja.

2. Gondossági kötelem

A Szolgáltató tevékenysége főszabály szerint gondossági kötelem.

A Szolgáltató nem garantálja:

• az ingatlan meghatározott időn belüli értékesítését;
• meghatározott vételár elérését;
• meghatározott számú érdeklődőt;
• a vevő hitelének jóváhagyását;
• az adásvétel vagy bérleti szerződés létrejöttét.

Az eredményt a piaci körülmények, az ár, az ingatlan állapota, a kereslet, a finanszírozási feltételek és a felek döntései egyaránt befolyásolják.

1. A Megbízó felelőssége

A Megbízó köteles a Szolgáltató részére a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, valós és pontos adatokat átadni.

Különösen köteles tájékoztatást adni:

• a tulajdonjogról;
• a tulajdonostársakról;
• haszonélvezeti jogról;
• terhekről;
• elővásárlási jogról;
• folyamatban lévő jogvitáról;
• az ingatlan műszaki állapotáról;
• engedélyekről;
• közművekről;
• használati viszonyokról;
• bérleti jogviszonyról;
• egyéb, az értékesítés szempontjából lényeges körülményről.

2. Dokumentumok

A Megbízó köteles a rendelkezésére álló, az ingatlan értékesítéséhez vagy bérbeadásához szükséges dokumentumokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

A Szolgáltató nem felel az olyan adat vagy dokumentum hibájából eredő következményekért, amelyet a Megbízó hibásan vagy hiányosan szolgáltatott.

3. Jogi és műszaki vizsgálat

A Szolgáltató ingatlanközvetítői tevékenysége nem helyettesíti:

• ügyvéd;
• igazságügyi szakértő;
• statikus;
• építész;
• földmérő;
• energetikai szakember;
• hatóság;
• hitelintézet

vizsgálatát vagy döntését.

1. A kizárólagosság tartalma

Kizárólagos megbízás esetén a Megbízó az egyedi szerződésben meghatározott időtartamra a Szolgáltatót bízza meg az ingatlan értékesítésének vagy bérbeadásának közvetítésével.

A kizárólagosság pontos tartalmát az egyedi megbízási szerződés határozza meg.

2. Saját értékesítés

A Megbízó saját értékesítésének lehetőségét és annak díjazási következményeit az egyedi szerződésnek egyértelműen tartalmaznia kell.

3. Másik közvetítő igénybevétele

A Megbízó másik ingatlanközvetítő igénybevételének lehetőségét és annak jogkövetkezményeit az egyedi szerződés szabályozza.

Nem kizárólagos megbízás esetén a Megbízó – az egyedi szerződés eltérő rendelkezése hiányában – más közvetítőt is igénybe vehet.

A Szolgáltató jutalékra való jogosultságát az egyedi megbízási szerződés és a Szolgáltató közvetítői tevékenységének eredménye alapján kell megítélni.

1. A szolgáltatás célja

A vevői képviselet célja, hogy a Szolgáltató az egyedi szerződésben meghatározott körben segítse az Ügyfelet az ingatlan kiválasztásában és megszerzésének előkészítésében.

2. A szolgáltatás tartalma

A szolgáltatás különösen:

• a vevői igények felmérését;
• ingatlanok felkutatását;
• piaci összehasonlítást;
• ingatlanok bemutatását;
• megtekintések szervezését;
• áralku támogatását;
• ajánlattétel támogatását;
• tárgyalások koordinálását

foglalhatja magában.

3. Jogi és műszaki vizsgálat

A vevői képviselet nem minősül ügyvédi, statikusi, építészeti, földmérési vagy igazságügyi szakértői szolgáltatásnak.

A Szolgáltató javasolhat szakembert vagy közreműködőt, azonban az adott szakmai vizsgálatot az arra jogosult szakember végzi.

4. Összeférhetetlenség

Ha a Szolgáltató ugyanazon ingatlan tekintetében az eladó részére is szolgáltatást nyújt, erről az érintett feleket megfelelően tájékoztatja.

A Szolgáltató összeférhetetlenség esetén a jogszabályoknak és az egyedi szerződésnek megfelelően jár el.

1. Az értékbecslés célja

A Szolgáltató az egyedi megbízás alapján az ingatlan piaci vagy egyéb meghatározott értékének szakmai becslését készítheti el.

Az értékbecslés célja lehet különösen:

• értékesítés előkészítése;
• vásárlási döntés támogatása;
• befektetési döntés;
• vagyonmegosztás;
• öröklési vagy egyéb magáncélú döntés;
• hozamszámítás;
• piaci elemzés.

2. Értékelési módszerek

Az ingatlan jellegétől és az értékelés céljától függően alkalmazható:

• piaci összehasonlító módszer;
• hozamalapú módszer;
• költségalapú módszer;
• egyéb szakmailag indokolt módszer.

3. Az értékbecslés korlátai

Az értékbecslés a készítés időpontjában rendelkezésre álló adatok és piaci körülmények alapján készült szakmai becslés.

Az értékbecslés önmagában nem minősül:

• hatósági értékmegállapításnak;
• NAV által meghatározott értéknek;
• banki hitelbiztosítéki értékbecslésnek;
• igazságügyi szakértői véleménynek,

kivéve, ha az adott dokumentumot erre jogosult szakember ilyen minőségben készítette.

4. Felhasználás

Az Ügyfél az értékbecslést kizárólag a megbízás céljával összhangban használhatja.

Amennyiben az értékbecslést bank, hatóság, bíróság vagy más intézmény részére kívánja benyújtani, az Ügyfél köteles előzetesen meggyőződni arról, hogy az adott intézmény elfogadja-e a dokumentumot.

A Szolgáltató az egyedi megbízás alapján különösen:

• ingatlanfotózást;
• videófelvételt;
• drónfelvételt;
• alaprajzkészítést;
• virtuális bemutatást;
• hirdetésszöveg készítését;
• grafikai anyagok készítését;
• közösségi média megjelenést;
• ingatlanportálokon történő megjelenést;
• online hirdetést

végezhet vagy szervezhet.

A marketingeszközök konkrét körét az egyedi megbízási szerződés határozza meg.

1. Marketinganyagok

A Szolgáltató vagy közreműködője által készített:

• fényképek;
• videók;
• drónfelvételek;
• alaprajzok;
• grafikák;
• hirdetésszövegek

szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

2. Felhasználási jog

A Megbízó a marketinganyagokat az egyedi szerződésben meghatározott keretek között használhatja fel.

A Szolgáltató által készített kreatív tartalom jogosulatlan átvétele, módosítása vagy más ingatlanhoz történő felhasználása tilos lehet.

3. Digitális képfeldolgozás

A marketinganyagok digitális utómunkán eshetnek át, így különösen:

• fényerő;
• kontraszt;
• szín;
• perspektíva;
• képkivágás

módosítható.

A módosítás nem irányulhat az ingatlan lényeges tulajdonságainak megtévesztő megváltoztatására.

Amennyiben a Szolgáltató virtuális staginget, digitális bútorozást vagy mesterséges intelligenciával támogatott látványtervet alkalmaz, annak jellegét – ahol ez a megtévesztés elkerülése érdekében szükséges – egyértelműen megjelöli.

1. A díj meghatározása

A szolgáltatás díját az egyedi megbízási szerződés vagy írásos ajánlat tartalmazza.

A díj lehet különösen:

• százalékos közvetítői jutalék;
• fix díj;
• átalánydíj;
• sikerdíj;
• óradíj;
• ezek kombinációja.

2. A közvetítői jutalék keletkezése

A Szolgáltató közvetítői jutalékra az egyedi megbízási szerződésben meghatározott feltételek bekövetkezése esetén jogosult.

Az egyedi szerződésnek egyértelműen kell rendeznie különösen:

• a jutalék mértékét;
• a jutalék alapját;
• az esedékességét;
• az ügylet létrejöttének mely eseményét tekintik teljesítésnek;
• a kizárólagosság esetén fennálló saját értékesítés jogkövetkezményeit.

3. Közvetített személy által létrejött ügylet

Ha a Szolgáltató által közvetített vagy az ingatlannal megismertetett személlyel a Megbízó az egyedi megbízási szerződésben meghatározott időszakon belül szerződést köt, a jutalékra való jogosultság az egyedi szerződésben meghatározott feltételek szerint áll fenn.

A közvetítői kapcsolat fennállását a Szolgáltató megfelelő módon dokumentálhatja, például:

• megtekintési jegyzőkönyvvel;
• e-maillel;
• elektronikus üzenettel;
• ajánlattal;
• érdeklődői nyilvántartással;
• egyéb bizonyítható módon.

4. A Megbízó megkerülése

A Megbízó nem jogosult a Szolgáltató közvetítői tevékenységének eredményét úgy felhasználni, hogy ezzel az egyedi szerződésben jogszerűen meghatározott díjfizetési kötelezettségét szándékosan elkerülje.

A jutalékfizetési kötelezettség pontos feltételeit minden esetben az egyedi szerződés tartalmazza.

A Szolgáltató a teljesített szolgáltatásról a hatályos adó- és számviteli szabályoknak megfelelő számlát vagy bizonylatot állít ki.

A díj fizethető különösen:

• banki átutalással;
• készpénzzel;
• bankkártyával, ha a lehetőség rendelkezésre áll;
• egyéb, előzetesen egyeztetett módon.

A fizetési határidőt az egyedi szerződés vagy a számla tartalmazza.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot és az alkalmazandó jogszabályok szerinti egyéb költségeket érvényesítheti.

Az Ügyfél köteles:

1. valós és pontos adatokat szolgáltatni;
2. a releváns dokumentumokat átadni;
3. a lényeges változásokról haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót;
4. a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges együttműködést biztosítani;
5. az ingatlan megtekintését az egyeztetett időpontban lehetővé tenni;
6. a szerződésben meghatározott díjakat megfizetni;
7. a Szolgáltatót tájékoztatni az ingatlannal kapcsolatban létrejött ajánlatokról és szerződésekről;
8. a Szolgáltató által jogosan kért, a szerződés teljesítéséhez szükséges információkat rendelkezésre bocsátani.

A Szolgáltató köteles:

• a szolgáltatást szakmai gondossággal teljesíteni;
• az Ügyféllel együttműködni;
• a tudomására jutott bizalmas információkat kezelni;
• az ajánlatokat és lényeges információkat megfelelően továbbítani;
• a szerződésben vállalt szolgáltatásokat teljesíteni;
• az Ügyfél által átadott személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezelni.

1. Általános felelősség

A Szolgáltató a szerződés teljesítése során a hatályos jogszabályok szerint felel az általa okozott károkért.

2. A Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmények

A Szolgáltató nem felel olyan körülményekért, amelyek:

• a Megbízó hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából;
• harmadik személy magatartásából;
• hitelintézeti döntésből;
• hatósági döntésből;
• rejtett műszaki hibából;
• piaci változásból;
• az ingatlan jogi vagy műszaki állapotának olyan körülményéből

erednek, amelyet a Szolgáltató megfelelő szakmai gondosság mellett sem tudott felismerni vagy elhárítani.

3. Felelősség kizárásának korlátai

A Szolgáltató felelősségét csak a hatályos jogszabályok által megengedett körben lehet kizárni vagy korlátozni.

A fogyasztó jogszabályon alapuló jogai nem korlátozhatók.

Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jogok illetik meg.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási, illetve a szolgáltatás teljesítésének megkezdése után felmondási jog illeti meg.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését kifejezetten kérte, és a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, a fogyasztó felmondása esetén köteles lehet a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

A szolgáltatás teljes körű teljesítését követően a fogyasztó elállási/felmondási joga a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén megszűnik. Ehhez a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási/felmondási jog elvesztésének tudomásulvétele szükséges.

1. Panasz benyújtása

Az Ügyfél panaszát benyújthatja:

• személyesen;
• telefonon;
• postai úton;
• elektronikus levélben.

Panaszkezelési elérhetőség:

Árvai Antal András egyéni vállalkozó
1225 Budapest, Nagytétényi út 233.
E-mail: arvai.antal@inmi.hu
Telefon: +36 20 533 4577

2. Írásbeli panasz

A Szolgáltató a fogyasztói panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint kezeli.

A fogyasztó panaszának kivizsgálására és a válaszadásra a mindenkor hatályos jogszabályi határidők irányadóak.

A fogyasztóvédelmi törvény a vállalkozás panaszkezelési tájékoztatási kötelezettségét és a békéltető testülethez fordulásra vonatkozó tájékoztatást is szabályozza.

3. Panasznyilvántartás

A Szolgáltató a panaszok kezelésére és megőrzésére vonatkozó szabályokat a hatályos fogyasztóvédelmi és adatvédelmi rendelkezések szerint alkalmazza.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti, szolgáltatás minőségével, illetve a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita békéltető testület előtt is rendezhető.

A fogyasztó a fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye alapján az alábbi testület adatai különösen relevánsak:

Budapesti Békéltető Testület

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131
Weboldal: Budapesti Békéltető Testület

A Budapesti Békéltető Testület aktuális elérhetőségei a saját hivatalos tájékoztatása szerint ezek.

A békéltető testületi eljárással kapcsolatban a Szolgáltatót a hatályos jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testület működését és az együttműködési kötelezettséget az 1997. évi CLV. törvény rendezi.

A fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulni.

A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok alapján kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Az adatkezelés jogalapja az adott adatkezelési céltól függően különösen lehet:

• szerződés teljesítése;
• jogi kötelezettség teljesítése;
• jogos érdek;
• hozzájárulás.

A Szolgáltató nem tekinti úgy, hogy valamennyi adatkezelés az Ügyfél hozzájárulásán alapul.

A www.inmi.hu weboldal sütiket és egyéb online technológiákat alkalmazhat.

Ezek célja lehet:

• a weboldal működésének biztosítása;
• biztonság;
• látogatottságmérés;
• statisztika;
• felhasználói élmény javítása;
• marketing;
• hirdetések mérése.

A hozzájárulást igénylő technológiák alkalmazására a vonatkozó adatvédelmi és elektronikus hírközlési szabályoknak megfelelően kerülhet sor.

A részletes szabályokat külön Cookie Tájékoztató tartalmazza.

A Szolgáltató a megbízás teljesítése során tudomására jutott üzleti, pénzügyi, személyes és egyéb bizalmas információkat bizalmasan kezeli.

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik arra az információra:

• amely nyilvánosan hozzáférhető;
• amelynek közlését jogszabály írja elő;
• amelynek közlését hatóság vagy bíróság rendeli el;
• amelynek közléséhez az Ügyfél hozzájárult;
• amelynek továbbítása a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges.

A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe.

Közreműködő lehet különösen:

• ügyvéd;
• hitelközvetítő;
• energetikai tanúsító;
• statikus;
• építész;
• földmérő;
• fotós;
• drónpilóta;
• marketinges;
• informatikai szolgáltató.

A közreműködő saját szakmai szolgáltatásáért a rá irányadó jogszabályok szerint felel.

A Szolgáltató a közreműködők kiválasztása során az adott helyzetben elvárható gondossággal jár el.

A Szolgáltató az ingatlanközvetítői tevékenységhez kapcsolódóan köteles lehet a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vonatkozó jogszabályok szerinti ügyfél-átvilágítási és egyéb kötelezettségek teljesítésére.

Az Ügyfél köteles a jogszabály alapján szükséges azonosításhoz és átvilágításhoz szükséges adatokat és okiratokat rendelkezésre bocsátani.

Az ügyfél-átvilágítás megtagadása vagy a szükséges adatok, okiratok hiánya esetén a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben köteles lehet a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy megszüntetni.

A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzésére vonatkozó alapvető szabályokat a 2017. évi LIII. törvény tartalmazza.

A www.inmi.hu weboldalon található:

• szövegek;
• fényképek;
• videók;
• drónfelvételek;
• alaprajzok;
• grafikák;
• logók;
• adatbázisok;
• egyéb kreatív tartalmak

jogi védelem alatt állhatnak.

A tartalmak jogosulatlan:

• másolása;
• többszörözése;
• kereskedelmi célú felhasználása;
• átdolgozása;
• újraközlése

tilos, kivéve, ha azt jogszabály vagy a Szolgáltató engedélye lehetővé teszi.

Az ingatlanhirdetések automatizált, tömeges adatgyűjtése és adatbázis-építési célú felhasználása a Szolgáltató előzetes engedélye nélkül tilos, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.

A megbízási jogviszony megszűnhet:

• teljesítéssel;
• határozott idő lejártával;
• közös megegyezéssel;
• felmondással;
• rendkívüli felmondással;
• lehetetlenüléssel;
• jogszabályban meghatározott egyéb módon.

A megbízás felmondásának módját, határidejét és pénzügyi következményeit az egyedi megbízási szerződés tartalmazza.

A szerződés megszűnése nem érinti a megszűnés előtt már létrejött jogokat és kötelezettségeket.

Amennyiben az egyedi megbízási szerződés kifejezetten így rendelkezik, a Szolgáltató jutalékra lehet jogosult akkor is, ha a megbízás megszűnését követően az ingatlanra vonatkozó ügylet olyan személlyel jön létre, akit a Szolgáltató a megbízás időtartama alatt igazolható módon közvetített vagy az ingatlannal megismertetett.

Ennek időtartamát, feltételeit és a jutalék mértékét az egyedi megbízási szerződésben kell meghatározni.

A rendelkezés nem értelmezhető úgy, hogy a Szolgáltató korlátlan időre vagy minden későbbi ügyletre automatikusan jutalékra jogosult.

Vis maiornak minősülhet minden olyan előre nem látható, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső és elháríthatatlan esemény, amely a szolgáltatás teljesítését akadályozza.

Ilyen lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború;
• terrorcselekmény;
• járvány;
• hatósági intézkedés;
• jelentős informatikai rendszerhiba;
• távközlési kiesés;
• jelentős áramszünet.

A vis maior fennállása alatt a Szolgáltató mentesül az olyan kötelezettség teljesítése alól, amelynek teljesítését a vis maior közvetlenül akadályozza.

A felek közötti kommunikáció történhet:

• személyesen;
• telefonon;
• e-mailben;
• elektronikus dokumentumküldéssel;
• online kapcsolatfelvételi rendszeren keresztül.

Az Ügyfél köteles valós és működő elérhetőséget biztosítani.

A Szolgáltató az elektronikus kommunikáció során az elvárható technikai és szervezési intézkedéseket megteszi.

Jogszabály által meghatározott alakiságot igénylő jognyilatkozatot a felek az adott jogszabály által megkövetelt formában kötelesek megtenni.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására különösen:

• jogszabályváltozás;
• hatósági vagy bírósági gyakorlat változása;
• szolgáltatásváltozás;
• technológiai változás;
• adatvédelmi változás;
• működési változás

esetén.

A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a www.inmi.hu weboldalon közzéteszi.

A módosítás a már létrejött egyedi szerződésekre visszamenőlegesen nem alkalmazható, kivéve, ha ezt jogszabály lehetővé teszi vagy a felek jogszerűen megállapodnak róla.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kötelesek pótolni, amely gazdasági és jogi célját a lehető legközelebb megvalósítja, amennyiben erre jogszerűen lehetőség van.

A Szolgáltató és az Ügyfél jogviszonyára a magyar jog irányadó.

A felek elsődlegesen törekednek arra, hogy az esetleges jogvitákat közvetlen egyeztetéssel rendezzék.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó számára a hatályos jogszabályok által biztosított jogorvoslati lehetőségek rendelkezésre állnak.

A fogyasztó jogosult különösen:

• a Szolgáltatóhoz panasszal fordulni;
• békéltető testületi eljárást kezdeményezni;
• fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, amennyiben annak feltételei fennállnak;
• bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

A Szolgáltató működéséhez különösen az alábbi dokumentumok kapcsolódnak:

1. Impresszum;
2. Általános Szerződési Feltételek;
3. Adatkezelési Tájékoztató;
4. Cookie Tájékoztató;
5. Panaszkezelési tájékoztató;
6. ingatlanközvetítői megbízási szerződés;
7. kizárólagos ingatlanközvetítői megbízási szerződés;
8. nem kizárólagos ingatlanközvetítői megbízási szerződés;
9. vevői képviseleti szerződés;
10. értékbecslési megrendelő;
11. egyedi árajánlat;
12. díjtáblázat.

Az egyes dokumentumok egymással összhangban alkalmazandók.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja:

2026. augusztus 11.

Szolgáltató:
Árvai Antal András egyéni vállalkozó

Kereskedelmi név:
Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda

Székhely:
1225 Budapest, Nagytétényi út 233.

Nyilvántartási szám:
62050227

Adószám:
58346404-1-43

Telefon:
+36 20 533 4577

E-mail:
arvai.antal@inmi.hu

Weboldal:
www.inmi.hu

Készült: 2026. augusztus 11.

Árvai Antal András
egyéni vállalkozó
Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda

A weboldal tulajdonosa és üzemeltetője

Ingatlant Mindenkinek

Üzemeltető: Árvai Antal András egyéni vállalkozó

Székhely:
1225 Budapest, Nagytétényi út 233.

Nyilvántartási szám:
62050227

Adószám:
58346404-1-43

Telefonszám:
+36 20 533 4577

E-mail:
arvai.antal@inmi.hu

Weboldal:
www.inmi.hu

Az egyéni vállalkozó nyilvántartását a Nemzeti Adó- és Vámhivatal vezeti.

A weboldalon megjelenő tartalom

A weboldalon található szövegek, fényképek, grafikák, videók, logók, arculati elemek, dokumentumok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok bármilyen felhasználása, másolása, terjesztése vagy nyilvánosságra hozatala kizárólag az üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulásával történhet.

Felelősség kizárása

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda a weboldalon szereplő információkat rendszeresen frissíti, azonban azok teljes körű pontosságáért, hiánytalanságáért vagy folyamatos rendelkezésre állásáért felelősséget nem vállal.

A weboldalon megjelenő ingatlanhirdetésekben szereplő adatok a megbízóktól kapott információkon alapulnak. Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda minden tőle elvárható gondossággal jár el az adatok ellenőrzése során, azonban azok pontosságáért, teljességéért, illetve időközbeni változásáért felelősséget nem vállal.

A weboldalon található információk nem minősülnek jogi, pénzügyi vagy adótanácsadásnak.

Hivatkozások más weboldalakra

A weboldal külső internetes oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda ezen külső oldalak tartalmáért, működéséért és adatkezeléséért nem vállal felelősséget.

Tárhelyszolgáltató

Szolgáltató neve: Sybell Informatika Kft.

Székhely:
1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet

Cégjegyzékszám:
01-09-293034

Adószám:
25859502-2-41

Telefon:
+36 1 707 67 27

E-mail:
info@sybell.hu

Weboldal:
www.sybell.hu

Adatvédelem

A weboldalon megadott személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató, míg a sütik (cookie-k) alkalmazására a Cookie Tájékoztató rendelkezései irányadók.

Hatálybalépés

Jelen Impresszum hatálybalépésének napja: 2026. augusztus 1.

Verzió: 1.0

© 2026 Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda – Minden jog fenntartva.

Bevezetés

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda, mint Árvai Antal András egyéni vállalkozó által működtetett ingatlanközvetítő vállalkozás, elkötelezett a tisztességes, átlátható és jogszerű működés mellett. Az Etikai Kódex célja, hogy meghatározza azokat az alapelveket és szakmai normákat, amelyek mentén az iroda tevékenységét végzi, valamint biztosítsa az ügyfelek, üzleti partnerek és a szakma iránti felelős magatartást.

Az Etikai Kódex rendelkezései minden olyan személyre irányadók, aki az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda nevében vagy megbízásából szolgáltatást nyújt.

1. Alapelvek

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda működésének alapja a tisztesség, a szakmai felkészültség, az átláthatóság és az ügyfelek érdekeinek szem előtt tartása.

Tevékenységünk során:

• minden esetben betartjuk a hatályos jogszabályokat;
• tiszteletben tartjuk ügyfeleink jogait és érdekeit;
• pártatlanul, jóhiszeműen és tisztességesen járunk el;
• megőrizzük az üzleti titkokat és a személyes adatokat;
• a szakmai döntéseket kizárólag objektív szempontok alapján hozzuk meg.

2. Ügyfélkapcsolatok

Ügyfeleinkkel történő kapcsolatunk során:

• pontos, valós és ellenőrzött információkat adunk;
• nem alkalmazunk megtévesztő vagy félrevezető kommunikációt;
• az ismert lényeges tényeket nem hallgatjuk el;
• a szolgáltatás feltételeit minden esetben előre ismertetjük;
• minden ügyfelet megkülönböztetés nélkül, azonos szakmai színvonalon szolgálunk ki.

3. Ingatlanközvetítői magatartás

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda kizárólag olyan ingatlan közvetítését vállalja, amelyre érvényes megbízási szerződéssel rendelkezik.

Az iroda munkája során:

• törekszik az ingatlan valós piaci értékének meghatározására;
• nem ígér megalapozatlan értékesítési eredményt vagy határidőt;
• minden tőle elvárható gondossággal jár el az ingatlan bemutatása és értékesítése során;
• a megbízó érdekeit szem előtt tartva szervezi az értékesítési folyamatot.

4. Kommunikáció

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda kommunikációja minden esetben:

• tárgyszerű;
• pontos;
• közérthető;
• szakmailag megalapozott.

Nem alkalmazunk félrevezető reklámot, túlzó ígéreteket vagy olyan állításokat, amelyek alkalmasak lehetnek az ügyfelek megtévesztésére.

5. Titoktartás és adatvédelem

Az iroda minden tudomására jutott üzleti, személyes és bizalmas információt bizalmasan kezel.

A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.

6. Tisztességes piaci magatartás

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda tiszteletben tartja az ingatlanközvetítői szakma valamennyi szereplőjét.

Ennek megfelelően:

• nem tesz valótlan vagy lejárató kijelentéseket más ingatlanközvetítőkről;
• tiszteletben tartja más közvetítők kizárólagos megbízási jogait;
• nem alkalmaz tisztességtelen versenyelőnyt biztosító módszereket;
• nem él vissza piaci helyzetével vagy az ügyfelek bizalmával.

7. Összeférhetetlenség

Amennyiben az ingatlanügyletben az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda vagy annak képviselője személyes, családi, üzleti vagy egyéb érdekeltséggel rendelkezik, erről az érintett feleket haladéktalanul tájékoztatja.

8. Szakmai fejlődés

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda kiemelt jelentőséget tulajdonít a folyamatos szakmai fejlődésnek.

Ennek érdekében rendszeresen követi:

• a jogszabályi változásokat;
• az ingatlanpiaci folyamatokat;
• az értékbecslési módszertanokat;
• a marketing- és értékesítési eszközök fejlődését;
• a digitális technológiák alkalmazását.

9. Záró rendelkezések

Az Etikai Kódex célja, hogy elősegítse a magas színvonalú, ügyfélközpontú és jogszerű ingatlanközvetítői tevékenységet. Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda elkötelezett amellett, hogy működését e szabályokkal összhangban végezze, és üzleti tevékenysége során hozzájáruljon az ingatlanközvetítői szakma jó hírnevének erősítéséhez.

I. A szabályzat célja

Jelen Panaszkezelési Szabályzat célja, hogy meghatározza az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda ügyfelei által benyújtott panaszok fogadásának, kivizsgálásának és kezelésének rendjét.

Az iroda kiemelt célja, hogy szolgáltatásait magas szakmai színvonalon, ügyfélközpontúan és jogszerűen nyújtsa, ezért minden panaszt objektíven, pártatlanul és a lehető legrövidebb időn belül kivizsgál.

II. A szolgáltató adatai

Név:
Árvai Antal András egyéni vállalkozó

Kereskedelmi név:
Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda

Székhely:
1225 Budapest, Nagytétényi út 233.

Nyilvántartási szám:
62050227

Adószám:
58346404-1-43

Telefon:
+36 20 533 4577

E-mail:
arvai.antal@inmi.hu

Weboldal:
www.inmi.hu

III. A panasz fogalma

Panasznak minősül minden olyan kifogás, amely az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda tevékenységével, szolgáltatásával, munkatársának eljárásával vagy szerződéses teljesítésével kapcsolatban merül fel.

Nem minősül panasznak az általános információkérés, ajánlatkérés vagy véleménynyilvánítás.

IV. A panasz benyújtásának módjai

Az ügyfél panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:

Személyesen

előzetesen egyeztetett időpontban.

Telefonon

+36 20 533 4577

E-mailben

arvai.antal@inmi.hu

Postai úton

1225 Budapest, Nagytétényi út 233.

V. A panasz tartalma

A gyors kivizsgálás érdekében célszerű, hogy a panasz tartalmazza:

• a panaszos nevét;
• elérhetőségét;
• az érintett ügy rövid leírását;
• a panasz részletes ismertetését;
• a rendelkezésre álló dokumentumokat;
• a panaszos igényét.

VI. A panasz kivizsgálása

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda minden panaszt egyedileg vizsgál ki.

A vizsgálat során szükség esetén

• bekéri a kapcsolódó dokumentumokat;
• megvizsgálja a szerződéseket;
• áttekinti a levelezést;
• meghallgatja az ügyben érintett feleket;
• szükség esetén szakértőt vonhat be.

A panasz kivizsgálása díjmentes.

VII. A panasz megválaszolása

A panaszt az iroda indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.

A válasz tartalmazza:

• a kivizsgálás eredményét;
• a döntés indokait;
• szükség esetén a megtett intézkedéseket;
• az esetleges jogorvoslati lehetőségeket.

VIII. Jegyzőkönyv

Amennyiben a panasz személyesen kerül előterjesztésre és annak azonnali rendezése nem lehetséges, jegyzőkönyv készül.

A jegyzőkönyv tartalmazza különösen:

• a panaszos nevét;
• címét;
• a panasz előterjesztésének helyét és idejét;
• a panasz részletes leírását;
• a kapcsolódó dokumentumok felsorolását;
• a jegyzőkönyv felvevőjének nevét;
• az ügyfél aláírását (amennyiben személyesen történt a felvétel).

IX. Nyilvántartás

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda nyilvántartást vezet a hozzá beérkezett panaszokról.

A nyilvántartás tartalmazza:

• a panasz sorszámát;
• beérkezésének időpontját;
• a panaszos nevét;
• a panasz tárgyát;
• a megtett intézkedéseket;
• a válaszadás időpontját;
• az ügy lezárásának időpontját.

X. Adatkezelés

A panaszkezelés során megadott személyes adatokat az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda kizárólag a panasz kivizsgálása, kezelése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

XI. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a panaszos nem ért egyet a panasz kivizsgálásának eredményével, jogosult az alábbi szervekhez fordulni.

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Nemzeti Fogyasztóvédelmi hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatóság

A mindenkor illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egysége.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
www.naih.hu

Bíróság

Az ügyfél jogosult a Polgári Perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulni.

XII. Záró rendelkezések

Jelen Panaszkezelési Szabályzat 2026. augusztus 1. napján lép hatályba.

Az Ingatlant Mindenkinek Ingatlaniroda fenntartja a jogot a szabályzat módosítására a hatályos jogszabályok változása vagy működésének fejlesztése esetén.